很多人說是為了吃喝不愁、賺大錢,這當然沒錯,但僅以賺錢為目的的生意基本都黃了,更不會有人記住,除非你是溫州最大皮革廠的老板黃鶴。
生意的目的應該是為社會大眾提供服務。
也許有人反駁說,想賺錢就是為社會大眾提供服務,二者并沒有矛盾啊。
其實不是,二者是有本質區(qū)別,一個是提供服務自然賺錢,一個是為了賺錢提供服務。
這就是為什么百年老店會比新店更得人心,人們在心里一開始就認同了它的服務,是餐飲就會吃得放心,是服裝就會穿得安心,是酒自然味更醇。
所以,做生意,別把賺錢盯得太緊,把心放在生意本身,打造特色服務,賺錢也就是水到渠成的事,你說呢?
另外關于服務,為什么說特色服務?
在許多人的潛意識里,做生意要有特色的重點在于產品,與眾不同、獨一無二的產品才是吸引消費者的不二法寶,服務的話,只要按標準來就可以了,真是這樣嗎?
舉個例子:有一家餐飲店,特別好吃,然而令它遠近聞名的卻不是產品,為什么呢?
因為它有一個服務:每天只負責為10名顧客服務,不多也不少,當然這家店對這10名的顧客的餐飲服務業(yè)可以說精益求精,除了價格昂貴無可挑剔。
記有一次,上茶水后,一客人將茶水倒在碗里洗碗,店主立即制止,請她放心食用,沒想到客人并未當回事。最后,店主直接將這桌客人趕走,拒絕賣菜給他們。店主說:“這是對我們店的不信任,是對我本人的侮辱。”
雖然令人不快,但這也用尖銳的手段證明了這家店對服務精益求精的品質,是一家真正有良心的餐飲。
最終,高昂的價格不僅沒有嚇走食客,反而因此出了名,想要前來感受特色服務更是預約到兩個月后了。
所以說,特色產品+特色服務才算得上真正的特色餐飲。
做生意就是這樣,銘記自己做生意的職責,也要銘記有特色的生意不在于特色某一處,而是處處體現出特色來。
當然,生意經可以說得還有很多,但這兩點卻是最重要且不得不說的。