既然顧客已經(jīng)將產(chǎn)品放進了購物車，說明他對品質(zhì)是認可的，可為什么就是不買？是準備貨比三家？還是價格高了不合理？
也許都有，但還有更為重要的原因。
當下，商品的品質(zhì)不再是最重要的，而是最基本的。過去那種商品僅僅擁有品質(zhì)而不考慮價格就可以全面勝出的情況已經(jīng)開始改變了，在應(yīng)對激烈的行業(yè)競爭時，如果繼續(xù)品質(zhì)至上，就無法與其他同類產(chǎn)品拉開差距，不利于讓顧客產(chǎn)生購買行為。
那么，就要降價來促使購買嗎？未必！
降價在很多時候的確可以產(chǎn)生購買行為，這也是這么多年各電商平臺競爭的主要手段：通過降價吸引更多流量。比如，雙十一大促，1207億的成交額。
但，無休止的降價之戰(zhàn)會讓利潤越來越薄，這不是我們的初衷，其實我們還有更好的辦法應(yīng)對：提高服務(wù)。
相對來講，線上的服務(wù)是比不上線下的，但線上的服務(wù)卻可以充滿個性化、靈活性。
提高成交率，這些服務(wù)技巧你必須懂！
特別說明，線上服務(wù)不是一個“親”來提高的，要有實際價值。
1、提高包裝精品度
一個精致的個性化包裝禮盒，會讓顧客對這家店產(chǎn)品有一種品質(zhì)高、逼格高的感受，更重要的是他對這種服務(wù)產(chǎn)生親密感。同產(chǎn)品對比或者下次購買，他也一定優(yōu)先選擇你的產(chǎn)品，即便價格稍微高一點也無妨。
2、買一送一很劃算
這里的買一送一并不是指同樣的商品，而是指小禮品。在介紹中即便說送小禮品，也要添加“隨機送”三個字，讓他們感覺到這個禮品是有價值的，是多樣的。
3、提高對用戶價值
提高用戶的價值感，這個是指店家對產(chǎn)品足夠了解，然后能給予顧客有價值的意見、指導。比如：賣某種花，自然要明白該花如何養(yǎng)護的知識，這對于一個第一次買花的人很有價值。
提高產(chǎn)品成交率，這些技巧你get到了嗎？
