JAPANESE日本爆乳巨大,久久亚洲精品AB无码播放,亚洲欧美中文字幕日韩一区二区,久久伊人精品一区二区三区

距離【2022中國餐飲加盟展】北京加盟展_餐飲加盟展_特許加盟展_創(chuàng)業(yè)加盟展_品牌加盟展開幕還有:
西貝10萬+門店計劃重啟,新品牌麥香村能否圓夢?
2017-07-07 09:20:32 查看:
去年9月,西貝創(chuàng)始人賈國龍率先發(fā)布了10萬+門店計劃,名字叫西貝燕麥面,以五小模式(小吃、小喝、小貴、小店、小老板)為基本商業(yè)模型,然而在封測后沒過幾個月,燕麥面被西貝自我否決。

就在大家質疑西貝10+店計劃的時候,被賦予了10萬+門店計劃的新品牌在北京三里屯問世了,名字有點土叫:“麥香村”。麥香村一經(jīng)發(fā)布后,很多餐飲人表示看不懂西貝到底要玩什么?是故弄玄虛還是另有深意?西貝10萬+門店計劃重啟!新品牌麥香村能否圓夢?

01、新品牌剛剛開始,疑云重重有點蒙

西貝于2017年7月3日新亮相的麥香村是這樣的:

依然是五小模式,視覺符號依然延續(xù)了去年發(fā)布的拿著麥穗的卡通廚師造型,招牌上除了醒目的麥香村三個字外,在右下角放著slogan:一頓好飯!

菜品更加豐富,豐富到涵蓋了天南地北的各類菜品;視覺簡約明快以白色為主,黃色輔助,紅色點綴;店面餐位很少,主打外賣,并且計劃2020年開到1000家。

對于麥香村的顛覆性變化,很多人開始疑惑,主要集中在以下幾點。

1、西貝莜面村經(jīng)過四次折騰,最終完成品牌升級迭代,從視覺符號到顧客體驗、產(chǎn)品體驗、營銷策略,堪稱完美,那么對于這樣一個善于做定位,善于抓消費者需求的品牌,為什么這次這么低調,甚至低到了塵埃里?

2、從品類聚焦開始占據(jù)市場主流形態(tài)的大環(huán)境中,麥香村的菜品在八大菜系中均有呈現(xiàn),口味更是囊括了天南地北的小吃,為什么麥香村如此寬而泛泛?這樣下去如何連鎖復制?

3、定位理論這次完全失效,一個四不像的菜品結構如何占據(jù)顧客心智市場?

4、賈國龍先生不是一直強調自己過去現(xiàn)在將來都是個開面館的,這次怎么就提出了“一頓好飯”的寬泛訴求?

5、用10萬+門店的夢想計劃反推門店具體模式,這樣做面臨哪些風險?西貝能否扛得住在孤獨中前進與鎂光燈的監(jiān)督?

6、無新意、無特色、無賣點的“三無”模式如何在競爭環(huán)境中存活下去?

大家眾說紛紜,當然也有不少支持者,這里我針對大家的一些疑惑,僅從事物的反面去剖析解讀,以期對大家有所幫助。


02、放棄燕麥面,跳出自嗨的陷阱

西貝放棄燕麥面計劃,主要是從顧客認知考慮的。西貝用了二十年才把莜面的概念普及出去,被大部分顧客接受,試問西貝能有幾個二十年去拿燕麥面教育市場?在顧客基礎認知中,莜面本身一開始就是小眾細分市場,更何況聞所未聞的燕麥面?

在新品牌未投放市場之前,主打一個陌生的品類本身就是極大風險,燕麥面還不比麻辣燙、餃子、油潑面,那些是存在于顧客心智中的食物,去做的就是用特色和優(yōu)勢喚醒顧客去消費,但燕麥面顯然不是這個物種,所以放棄也是必然。
“我以為顧客就是喜歡這樣的格調,我以為顧客就是喜歡這樣的擺盤,我以為顧客就是喜歡這樣的服務,我以為顧客就是喜歡辣一點的菜品……”,我們大多數(shù)餐飲人都與顧客之間隔著一萬個“我以為”,并且渾然不知。太多時候,我們表達的只是自己的感受,然后把自己的感受強加給顧客,這是一個普遍存在的現(xiàn)象。

西貝團隊深知自嗨只能讓自己走彎路,索性這次一切都從顧客出發(fā),讓顧客去當評委,選擇出喜愛吃的菜品,從而再去優(yōu)化和迭代,因此西貝寧可細水長流,也不大張旗鼓的宣傳,本身在這個階段也不適合做宣傳,故而保持低調更好。

03、模式和顧客群體并不是一下子定準的

首先我們要明白,初創(chuàng)時期,目標顧客群體是依附于產(chǎn)品之上的,而不是產(chǎn)品跟著目標顧客走的。這個一點不難理解,因為你的顧客群體還沒有形成穩(wěn)定下來,怎么可能會有清晰的顧客畫像?所以一開始就把顧客群體說的清清楚楚的反而是最大的誤導。

產(chǎn)品是基礎,產(chǎn)品特色和賣點表達是顧客體驗與顧客溝通的基本條件,產(chǎn)品呈現(xiàn)形式構成了顧客消費場景的一部分。然而產(chǎn)品更新迭代周期少則一年半載,多則三年五年。比如樂凱薩榴蓮披薩,巴奴毛肚火鍋,阿五黃河大鯉魚,旺順閣魚頭泡餅,喜家德蝦仁水餃都是經(jīng)營了多年后完成了產(chǎn)品品類的聚焦,從而讓顧客群體完成了細分。
目標顧客群體也不是一成不變的,會隨著產(chǎn)品迭代、店面模式的變化而發(fā)生變化。這幾年大行其道的商場餐飲迅速崛起,隨之而來的是街邊店很多轉型升級,沒有品牌的店面在不斷消亡。

西貝莜面村在剛進入北京那幾年,店面都是社區(qū)店或者臨街店,面積大,菜品種類多,當然重要是顧客群體偏向于上了歲數(shù)的社區(qū)居民。而自從他們開始主攻商場店的時候,店面小了,客單價高了,裝修風格簡約溫馨了(摒棄了之前社區(qū)店的西北風情),體驗場景發(fā)生了很大變化,因為商場中年輕人偏多,所以顧客群體中的中青年逐漸增多,年輕人也越來越多。

這就是典型的模式變化,引發(fā)顧客群體的變化,同時由于新的顧客群體形成,從而繼續(xù)產(chǎn)品優(yōu)化和升級。

04、一頓好飯要傳遞什么?

麥香村沒有具體品類訴求。剛才說了它的菜品很豐富,有米飯有黃饃饃,還有肉夾饃,當然還有燕麥面。這一切被西貝概括為一句情感訴求語言:“我要給你們做一頓好飯”,言外之意是西貝非常有信心繼續(xù)踐行“閉著眼睛點,道道都好吃”的理念,我們要做的就是解決你們吃一頓好飯的問題。

那這是什么場景下的一頓好飯?目前從第一家店看選址的位置來說,主要是針對流動客和周邊白領外賣為主,這一頓好飯是在和廣大快餐品牌搶飯碗,而不是正餐類餐飲。餐飲企業(yè)的內功很重要,它關乎品牌的價值一致性和美譽度。一味的做品牌認知,而忽略產(chǎn)品品質,那將帶來很嚴重的災難,對品牌是毀滅性的打擊,這樣的例子不勝枚舉,往往是越宣傳死得越快。

而西貝就是一個很聰明和理性的企業(yè),在品牌認知的第一階段,西貝強調更多的是食材從西北空運,從草原直供。后來品牌升級后,提出了“閉著眼睛點,道道都好吃”的理念,現(xiàn)在又提出“一頓好飯”的理念,同樣是無法界定的SLOGAN,這些口號其實是冒了很大風險的,因為中國餐飲口味的地域差異太大了,要想做到讓每個顧客都覺的你好吃是不可能的事情,但為什么西貝明明不可為而為之?
這里面其實隱藏了一個更深層次的邏輯關系。那就是西貝一直在360度無死角的強調食材的高品質、烹飪方法的無添加、明檔的廚房、品牌調料、用心服務、愛的語言、溫馨如家的環(huán)境、高知名度的事實(走進聯(lián)合國等),這一切在說明什么?在向顧客傳遞什么?
毋庸多言,西貝在告訴顧客我對你有多好!好到讓你對我基本挑不出毛病,我這么用心,用了這么多的支撐點告訴你我是放心的,當顧客被這一切所裹挾的時候,幾乎會被催眠了,我要是說你做的不好吃那就是不應該的。

再說了,除了西貝還有誰能做到如此地步?而西貝還告訴你我不僅對你好,我還對你愛的深沉、愛的你無法抗拒!那就是進一步立了信任狀:“不好吃不要錢,不好吃可退”,天吶,你對我這么好,還承諾不好吃可退,我憑什么不相信你的真誠,我要是退了那就是我自己找不自在了。

而事實上,西貝退菜率可以忽略不計,大數(shù)據(jù)顯示絕大多數(shù)顧客認為西貝確實好吃。顧客心理的深層反射是:西貝你已經(jīng)這么努力了,就算有點瑕疵,我也可以原諒你。但是這次不是現(xiàn)做現(xiàn)賣的菜品,也沒有西貝做背書,一頓好飯能否延續(xù)西貝傳奇,還是個問號。西貝集團旗下其實有十幾個子品牌,麥香村是否會淪陷到其中,這個不得而知。

05、價格下降了很多,成了快餐模式

麥香村的菜單完全是快餐小吃店的菜品價格,基本上10元左右,十幾二十幾元的菜品。相信西貝在這一年多的時間里,準備了非常多的備用餐品,團隊也會根據(jù)顧客喜好來快速的把儲備的菜品呈現(xiàn)出來,讓顧客打分,慢慢的形成穩(wěn)定的菜品結構。

我們拋開定位、拋開視覺表現(xiàn)、拋開品類聚焦來說,這樣的菜品做白領外賣是完全沒有問題的。

▍半成品的麥香村和健康理念是否違背?

麥香村是小店,面積小導致很多菜品不能像西貝一樣現(xiàn)做現(xiàn)賣。而如今很多快餐已經(jīng)開始向現(xiàn)做靠攏,中央廚房完成粗加工,門店進行合成。比如真功夫的排骨飯里的排骨其實不是蒸的,是在門店現(xiàn)炒的。
隨著消費升級的加劇,顧客對原汁原味的餐品更多需求,料理包形式的餐品口感漸漸不被接受,從這個邏輯層面來說,麥香村的一頓好飯面臨著不小的挑戰(zhàn)。

▍既然試錯避免不了,特意設定更多試錯點?

試錯是避免不了的,在餐廳創(chuàng)立之初,甚至一兩年內,為什么需要試錯?不是因為需不需要的問題,而是必經(jīng)之路,試錯并不可恥,只有試錯之后才會走上正確的道路。

發(fā)生在餐飲品牌塑造路上的錯誤,從來不是單方面因素造成的,每一個觸點出現(xiàn)問題,都會導致相鄰觸點做出改變,從而引發(fā)鏈鎖反應,最終構成了錯誤。

西貝之前最擔心的就是一旦燕麥面被否了,我如何快速調整自己?而要想在顧客心智中有一席之地,必須經(jīng)過:你是做什么的、是否符合顧客利益需求、嘗試消費、認可、喜歡、信賴這六個階段。這六個階段往往要說不同的話,餐飲企業(yè)要明白自己所處的階段,不同的發(fā)展階段需要不同的表達訴求,但很多餐飲企業(yè)往往做了很多跨越式的顧客對話。企圖與顧客發(fā)生共鳴,其實壓根不在一個頻道。
西貝知道這次是要尋找顧客心目中對菜品的認知與期待,既然是這樣的戰(zhàn)略計劃,那肯定要多設定不同類別的菜品,就算有幾個是炮灰菜品,至少還提供了更多選擇,同時不斷推出新品,在這個不斷優(yōu)化的過程中,總有一些菜品會占領顧客心智,總有一些菜品能夠成為自身認知體系中的基礎代表。
所以用廣撒網(wǎng)的形式來試錯,比單一品類去試錯成本會更低,這也就有錢任性的餐飲企業(yè)能這么做了。

06、麥香村還在摸索階段,過快發(fā)展必將影響品牌

通過五小模式來構建小而美的店面模型。西貝把自己的戰(zhàn)略布局分了四步走:
第1步,總部直營階段
第2步,核心區(qū)域團隊加盟持股
第3步,店長級別以上員工加盟階段
第4步,開放社會加盟
并且還制定了具體的店面計劃,2017年下半年要開到20家店,三年內就要開到1000家。新的模式是開店成本更低,60萬可開一個60平米的店;其次是員工占股比例更高,占到60%,也就是總部不再控股了,店面基本屬于個人了。

以西貝目前的營業(yè)額和利潤來說,三年內就算是直營1000家也是有足夠資本的,如果再加上員工持股和社會加盟,迅速做大應該不是問題,但是10萬+對于餐飲行業(yè)來說真的是天文數(shù)字。

這個目標過于宏大,要知道麥當勞開遍全球,用了幾十年才3萬家,我們服務的客戶楊國福麻辣燙,當初定的目標是3萬家,如今雖然進入快速發(fā)展期,但才五千家。麥香村要想做到10萬+,得做到20個楊國福的規(guī)模,這將是多么龐大的一個餐飲帝國。

去年當賈國龍先生公布10萬+豪愿時,可以說過于倉促,倉促的簡直是個笑話,賈總是個感性的人,說要發(fā)一個愿,沒想到發(fā)了這么一個不切實際的大愿。

別說10萬+門店,就是三年1000家的計劃也過于冒進。當年順豐狂擲12億做順豐嘿店,結果在模式未能梳理清楚的情況下,最后草草收場。我們知道就算西貝每年做1000家店面,要做到10萬+門店,需要100年,這果然是個百年大計,按照西貝這些年的折騰速度,百年大計是為西貝徒子徒孫謀福利了,西貝后人們壓力很大呀。

07、折騰吧,西貝君

看似迷魂拳,實則西貝是無招勝有招,寧可不出招,不可出錯招。畢竟這是第二次折騰10萬+的事,萬一出錯了招,面子上也不好看。

當初西貝最開始做的是一家店叫黃土坡小吃店,后來經(jīng)過不斷迭代進化,才是我們今天看到的西貝版本。西貝這次可能回望了來路,找到了初心,并不是一反常態(tài),而是先把自己弄成一張白紙,慢慢的進化。

之前西貝四次更名,多次陷入認知誤區(qū),花了不止數(shù)千萬的代價,這次10萬+門店計劃可以說是全球任何一家餐飲都沒有達到的目標,這是一個比西貝莜面村更宏大的目標。

此時此刻,我只想說,西貝君,盡情折騰吧,無論對與錯,無論成與敗,我們會一直為你喝彩鼓掌,這種精神足以鼓舞每個餐飲人時刻保持奮斗。

做企業(yè)容易,做基業(yè)長青的企業(yè)很難。但“念念不忘終有回響”所以,各位連鎖企業(yè)的BOSS們,做實事堅持做,相信總有一天,人民、市場會給予你回應,那么這個時候你就勝利了。
TAGS:         
上一篇:金錢豹倒下背后:全中國的自助餐都是“黑洞”?     下一篇: 茶葉連鎖店加盟,醉品樸茶上線下高強融合促發(fā)展
友情鏈接 / Friends link

免費咨詢

  • 王先生: QQ
  • 王先生: QQ
  • 010-85785068
  • 13466724050
  • 北京連鎖加盟展覽會