沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓曾說過：“商業(yè)環(huán)境日新月異，要想生存就必須適應(yīng)不斷變化的條件。”隨著Amazon Go無人超市的出現(xiàn)，無人便利店很快也成為中國市場競相追逐的風(fēng)口。
但并不是所有的追逐者都能脫穎而出，“眼見它起高樓，眼見它樓塌了”或許能總結(jié)過去兩年“無人便利店”的熱潮。但這其中卻有一個(gè)例外——繽果盒子，就在今年1月，它剛剛完成8000萬美元B輪融資。誕生于2016年的繽果盒子，目前已在全國近40個(gè)城市開設(shè)了500多家門店，這是傳統(tǒng)便利店擴(kuò)張速度的10倍。
2017年7月，繽果盒子宣布完成A輪融資，該輪融資由GGV紀(jì)源資本領(lǐng)投，融資額超過1億元人民幣。近日，繽果盒子CEO陳子林做客“GGV996”播客節(jié)目，與GGV紀(jì)源資本管理合伙人童士豪以及投資分析師張睿對話。他們分析了繽果盒子兩年多的發(fā)展歷程，并對比了它與其他便利店的差異，另外還一同探討了繽果盒子的未來。
三次創(chuàng)業(yè)和繽果盒子
創(chuàng)立繽果盒子并不是陳子林第一次創(chuàng)業(yè)，早在2007年，他開發(fā)出中國首款手機(jī)路況地圖軟件。之后他進(jìn)入廣告行業(yè)，曾在奧美中國擔(dān)任北京公司的副總裁。“當(dāng)時(shí)我主要幫助客戶解決營銷問題，幫助他們銷售產(chǎn)品并診斷渠道方面的問題。”陳子林說。直到2013年10月，陳子林的第二次創(chuàng)業(yè)開始了。他將創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)投向生鮮電商，成立“繽果水果”。其被視為“繽果盒子”的前身，運(yùn)營模式已具備新零售的雛形：借助微信QQ巨量的基礎(chǔ)用戶優(yōu)勢，支持用戶直接在微信上下單，然后在2小時(shí)內(nèi)將水果配送到家。2015年7月，“繽果水果”完成了1000萬人民幣的Pre-A輪融資，投資方是盈信資本。
“繽果水果”看似在順風(fēng)順?biāo)陌l(fā)展，但陳子林覺察到了平靜水面下的波瀾。他說，“這項(xiàng)業(yè)務(wù)很難迅速擴(kuò)張，我當(dāng)時(shí)正考慮降低交付成本。”交付成本也稱為履約成本，包括配送、后端管控。而他認(rèn)為最后一公里的配送是解決這個(gè)問題的切入點(diǎn)。不久，陳子林就開啟了“冰箱式無人售賣機(jī)”的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目：在人口密度較高的社區(qū)放置冰箱，配送員將水果送到冰箱后，用戶會收到一個(gè)二維碼，憑借二維碼可以打開冰箱拿走自己的訂單商品。
2015年年末，這次試點(diǎn)項(xiàng)目證明無人售賣的方式很受歡迎。“既然冰箱配送行得通，為什么不把它做得更大、做成社區(qū)無人商店。“陳子林表示，就是這個(gè)靈感促成了“繽果盒子”的誕生。按他的說法，繽果盒子就是“社區(qū)的共享云冰箱”。
盡管繽果盒子的內(nèi)核是無人智能化，但作為便利店，選址依舊很重要。那么為何“繽果盒子”偏偏選在住宅社區(qū)的樓下呢?不難理解，放置在社區(qū)樓下的“繽果盒子”無疑是離消費(fèi)者最近的便利店，它發(fā)揮了自己24小時(shí)無人值守、智能支付的優(yōu)勢。陳子林表示：“目前我們是住宅區(qū)物業(yè)的商業(yè)伙伴，租金是一般傳統(tǒng)便利店的十分之一。”另外，繽果盒子的試錯(cuò)成本比社區(qū)外的便利店要低得多。這是因?yàn)槔_果盒子可以整體移動(dòng)，在一處運(yùn)營效益不好便可以移動(dòng)到別處。
至于“繽果盒子”的平均收益，陳子林表示，現(xiàn)有便利店每天營收近千到過萬不等，但一線城市明顯高于二線及以下城市，比如北京地區(qū)的日均銷售額在1500元人民幣左右。他還稱，“繽果盒子”在一線城市的資本回收期預(yù)計(jì)10個(gè)月左右。
繽果盒子的轉(zhuǎn)型和未來
兩年內(nèi)，“繽果盒子”在全國成功開設(shè)500多家店。但陳子林認(rèn)為，這個(gè)速度還不夠快。“這兩年我們將精力放在開發(fā)AI系統(tǒng)、人員培訓(xùn)等方面，現(xiàn)在我們已經(jīng)準(zhǔn)備好加速擴(kuò)張了。”
為了帶來更好的智能購物體驗(yàn)，“繽果盒子”堅(jiān)持在研發(fā)方面不斷更新迭代。此前，它的商品識別系統(tǒng)一直以RFID技術(shù)為主，即在每件商品上添加標(biāo)簽，用戶將商品放到識別區(qū)，系統(tǒng)就會自動(dòng)掃描生成結(jié)算二維碼，用戶掃碼支付后即可出門。現(xiàn)在，它又結(jié)合了圖像識別技術(shù)。“因?yàn)殚_始使用圖像識別技術(shù)，我們的運(yùn)營成本降低了30%。”他說，目前該技術(shù)的準(zhǔn)確率已超過99%。陳子林表示，現(xiàn)在后端有100多名工程師研究計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)，并孵化出了一套人工智能解決方案——小范FAN AI。 “小范FAN AI是一套完整的無人零售解決方案，包括計(jì)算機(jī)視覺、聽覺和BI(商業(yè)智能)。在未來，它將具備溝通能力，它了解你所有的購買數(shù)據(jù)和偏好，能為你提供個(gè)性化的促銷。”陳子林補(bǔ)充道。
另外，“繽果盒子”退出了圖像識別收銀系統(tǒng)BingoBox Mini，它基于成熟的圖像識別技術(shù)，大小約等于普通烤箱，通過它可以實(shí)現(xiàn)快速無人化自助收銀。很顯然，這款產(chǎn)品的背后，承載著“繽果盒子”賦能“夫妻店”的野心。對于外界擔(dān)憂無人便利店會讓“傳統(tǒng)夫妻店”無生意可做的說法，陳子林予以否定：“繽果盒子的目的不是讓它們失業(yè)，而是幫它們變得更高效、更有價(jià)值。從這個(gè)意義上來說，未來夫妻店是受益者。”
在運(yùn)營方面，“繽果盒子”正在不斷提高人力利用率。陳子林稱，目前后端7人組成的團(tuán)隊(duì)可以同時(shí)運(yùn)營約40家店，未來這一比例還將繼續(xù)降低，“7個(gè)人同時(shí)運(yùn)營80家店鋪也是有可能的。”陳子林還稱，“繽果盒子”的運(yùn)營成本僅為傳統(tǒng)便利店的十五分之一。
在新零售這條賽道上，中國的兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴和騰訊都在積極地?cái)U(kuò)張：阿里巴巴傾向于自己嘗試，推出“盒馬鮮生”新零售平臺;騰訊則通過戰(zhàn)略投資來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。 那么“繽果盒子”是選擇與它們合作還是競爭呢?
“現(xiàn)在我還不想將‘繽果盒子’賣給任何人，但我歡迎和所有的好資源合作。不論是騰訊還是阿里想要投資這個(gè)項(xiàng)目，我都持開放的心態(tài)。”陳子林說。
和其他便利店的差異
首先和國內(nèi)的便利店相比，如全家和7-11的落址離社區(qū)也很近，那么“繽果盒子”的優(yōu)勢又在哪里呢?
陳子林表示，“繽果盒子”要比這些便利店更接近消費(fèi)者，“因?yàn)槲覀兙驮谒麄儤窍拢挥米叱錾鐓^(qū)就能買到必需品。”另外在商品定價(jià)方面，他稱“繽果盒子”的產(chǎn)品價(jià)格普遍比傳統(tǒng)便利店低5%左右。
在國外，今年1月亞馬遜推出了自己的無人便利店Amazon Go。很多人將“繽果盒子”稱為中國版的Amazon Go。那么“繽果盒子”在創(chuàng)立之初是否參考過亞馬遜的無人便利店，以及它們之間的差別是什么?
針對這些問題，陳子林回應(yīng)：“我清楚地記得Amazon Go的先導(dǎo)視頻是在2016年12月5日發(fā)布的。那時(shí)，繽果盒子的初始版本已經(jīng)運(yùn)行四個(gè)月了。實(shí)際上我們與Amazon Go非常不同，這是由解決的問題決定的。繽果盒子解決的是渠道問題，目的是創(chuàng)建更高效的渠道。 而Amazon Go解決的是傳統(tǒng)渠道效率的問題，目的僅是提高結(jié)算的效率。”
敬佩的企業(yè)家和娛樂方式
談及自己最敬佩的企業(yè)家，陳子林說：“雖然有點(diǎn)老套，但我還是要說我喜歡喬布斯。 他是我最崇拜的企業(yè)家。”他認(rèn)為喬布斯很真實(shí)，不關(guān)心別人的判斷而是始終追求完美。
至于平時(shí)的娛樂方式，陳子林表示自己喜歡運(yùn)動(dòng)和開車，特別是美式臺球和越野駕車。“這些娛樂方式能幫我釋放壓力，又讓我感到興奮。”他說。
