華住酒店集團(tuán)啟動(dòng)“2017年加盟店最佳雇主”評(píng)選
2017-06-22 09:00:21 查看：
讓員工來(lái)掌舵雇傭企業(yè)滿意度的話語(yǔ)權(quán)，6月16日，華住酒店集團(tuán)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展“2017年加盟店最佳雇主評(píng)選”活動(dòng)，通過(guò)線上滿意度問(wèn)卷調(diào)研、全員投票等機(jī)制，擬從華住2600家加盟門店中，評(píng)選出員工心目中的“最佳雇主”。華住酒店集團(tuán)將通過(guò)這一舉措，深入貫徹“關(guān)愛(ài)員工”的企業(yè)文化，與此同時(shí)，尋求加盟商與員工的共贏發(fā)展，打造和諧生態(tài)圈。
提升員工關(guān)愛(ài)共同成就美好生活
據(jù)調(diào)查顯示，2016年全國(guó)員工離職率為60%，酒店行業(yè)員工離職率達(dá)70%，如何管理人才，根治高離職率也成為了酒店發(fā)展的重要問(wèn)題。作為國(guó)內(nèi)18個(gè)知名酒店連鎖品牌的經(jīng)營(yíng)者，華住酒店集團(tuán)已在全國(guó)開(kāi)業(yè)3000多家酒店，有近7萬(wàn)名員工在華住旗下的酒店和總部工作，而這其中70%的員工，是在加盟店服務(wù)。
酒店作為服務(wù)性企業(yè)，除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、設(shè)備設(shè)施等外在基礎(chǔ)條件，最核心競(jìng)爭(zhēng)力還是直接體現(xiàn)在一線從業(yè)人員的服務(wù)水平上，客人愿意再次光顧同一家門店的原因，可能是由于清潔大姐打掃得特別整潔的房間，也可能是源于前臺(tái)入住時(shí)聽(tīng)到的一句暖心的問(wèn)候。所以，華住認(rèn)為：深入關(guān)注員工切實(shí)的利益與發(fā)展，才能激發(fā)員工能動(dòng)性，讓員工發(fā)揮自身價(jià)值的同時(shí)為企業(yè)帶來(lái)最大化的效益。華住的使命，除了成就客人的美好生活，也要成就員工的美好生活。
2016年7月，面對(duì)長(zhǎng)江流域的洪災(zāi)，華住愛(ài)心基金啟動(dòng)專項(xiàng)救助，為安徽湖北員工發(fā)放救助款 ; 隨后通過(guò)“店長(zhǎng)服務(wù)日”、勞動(dòng)節(jié)定制打造工作椅等活動(dòng)，華住對(duì)員工的生活、工作不同層面表達(dá)深切關(guān)懷，針對(duì)門店員工被無(wú)理顧客暴打的事件，華住酒店集團(tuán)CEO張敏更是嚴(yán)厲呼吁社會(huì)各界要尊重每一位服務(wù)行業(yè)的員工，傳遞關(guān)愛(ài)。
“一個(gè)世界級(jí)的偉大企業(yè)，要有愛(ài)作為基礎(chǔ)。”華住酒店集團(tuán)CEO張敏這樣評(píng)價(jià)道：“我們關(guān)注員工成長(zhǎng)，并希望所有員工都有發(fā)展機(jī)會(huì)，能夠提升自我價(jià)值獲得更多的進(jìn)步;我們關(guān)注員工樂(lè)業(yè)，在餐食、宿舍、工作休息等方面提出切實(shí)可行的方案，在重視加盟商投資回報(bào)的基礎(chǔ)上，尋求與加盟商的共贏。我們相信，企業(yè)關(guān)愛(ài)員工，員工就會(huì)關(guān)愛(ài)客戶。”
華住聯(lián)動(dòng)加盟商積極互動(dòng)打造業(yè)界和諧生態(tài)圈
據(jù)悉,此次華住“2017年加盟店最佳雇主評(píng)選活動(dòng)”將通過(guò)三個(gè)階段層層遞進(jìn)，員工滿意度將作為最重要的評(píng)選準(zhǔn)則，由員工自己投票評(píng)選出心中的最佳雇主。在海選階段，將通過(guò)門店的薪酬福利、工作環(huán)境、員工培訓(xùn)發(fā)展、門店組織管理四個(gè)維度，評(píng)選出百?gòu)?qiáng)加盟店;在決賽階段，由事業(yè)部CEO、員工代表、加盟業(yè)主代表、會(huì)員代表組成評(píng)審團(tuán)，在百?gòu)?qiáng)加盟店雇主的基礎(chǔ)上，投票評(píng)選出“TOP10最佳雇主”。雇主在獲得獎(jiǎng)金的同時(shí)也將獲邀參加華住世界大會(huì)，共享盛譽(yù)，和業(yè)內(nèi)分享與交流成功的人才管理經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)于加盟店管理，華住酒店集團(tuán)除了一直以來(lái)秉承銷售平臺(tái)的搭建、財(cái)務(wù)控制的遠(yuǎn)程監(jiān)控、IT技術(shù)的革新這些嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系標(biāo)準(zhǔn)之外，更是對(duì)所有加盟門店施行manachise (manage + franchise)管理模式，即對(duì)加盟店派遣店長(zhǎng)，來(lái)統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，維持品牌價(jià)值。華住對(duì)駐派店長(zhǎng)采取一致的動(dòng)態(tài)考核機(jī)制，店長(zhǎng)對(duì)于完成酒店的經(jīng)營(yíng)預(yù)算，以及各個(gè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等都要負(fù)責(zé)，以確保酒店運(yùn)行品質(zhì)、維護(hù)加盟商的利益。對(duì)于加盟店來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的店長(zhǎng)對(duì)酒店的效益有著非常大的貢獻(xiàn)，華住一系列漂亮的業(yè)績(jī)數(shù)字也跟這樣的管理模式密切相關(guān)。以員工為紐帶的“加盟商最佳雇主”評(píng)選，將首開(kāi)先河，搭建華住與加盟商之間良性溝通的橋梁，讓加盟商在評(píng)選中展示優(yōu)勢(shì)，總結(jié)不足，提升雇主意識(shí)與管理水平，與華住共同攜手為員工打造良好的工作環(huán)境。
對(duì)華住而言，“2017年加盟店最佳雇主評(píng)選活動(dòng)”是對(duì)酒店行業(yè)人力資源管理上的一次大膽創(chuàng)新。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，只有持之以恒的對(duì)員工投以關(guān)注與關(guān)愛(ài)，才能成為企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的強(qiáng)心劑。
提升員工關(guān)愛(ài)共同成就美好生活
據(jù)調(diào)查顯示，2016年全國(guó)員工離職率為60%，酒店行業(yè)員工離職率達(dá)70%，如何管理人才，根治高離職率也成為了酒店發(fā)展的重要問(wèn)題。作為國(guó)內(nèi)18個(gè)知名酒店連鎖品牌的經(jīng)營(yíng)者，華住酒店集團(tuán)已在全國(guó)開(kāi)業(yè)3000多家酒店，有近7萬(wàn)名員工在華住旗下的酒店和總部工作，而這其中70%的員工，是在加盟店服務(wù)。
酒店作為服務(wù)性企業(yè)，除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、設(shè)備設(shè)施等外在基礎(chǔ)條件，最核心競(jìng)爭(zhēng)力還是直接體現(xiàn)在一線從業(yè)人員的服務(wù)水平上，客人愿意再次光顧同一家門店的原因，可能是由于清潔大姐打掃得特別整潔的房間，也可能是源于前臺(tái)入住時(shí)聽(tīng)到的一句暖心的問(wèn)候。所以，華住認(rèn)為：深入關(guān)注員工切實(shí)的利益與發(fā)展，才能激發(fā)員工能動(dòng)性，讓員工發(fā)揮自身價(jià)值的同時(shí)為企業(yè)帶來(lái)最大化的效益。華住的使命，除了成就客人的美好生活，也要成就員工的美好生活。
2016年7月，面對(duì)長(zhǎng)江流域的洪災(zāi)，華住愛(ài)心基金啟動(dòng)專項(xiàng)救助，為安徽湖北員工發(fā)放救助款 ; 隨后通過(guò)“店長(zhǎng)服務(wù)日”、勞動(dòng)節(jié)定制打造工作椅等活動(dòng)，華住對(duì)員工的生活、工作不同層面表達(dá)深切關(guān)懷，針對(duì)門店員工被無(wú)理顧客暴打的事件，華住酒店集團(tuán)CEO張敏更是嚴(yán)厲呼吁社會(huì)各界要尊重每一位服務(wù)行業(yè)的員工，傳遞關(guān)愛(ài)。
“一個(gè)世界級(jí)的偉大企業(yè)，要有愛(ài)作為基礎(chǔ)。”華住酒店集團(tuán)CEO張敏這樣評(píng)價(jià)道：“我們關(guān)注員工成長(zhǎng)，并希望所有員工都有發(fā)展機(jī)會(huì)，能夠提升自我價(jià)值獲得更多的進(jìn)步;我們關(guān)注員工樂(lè)業(yè)，在餐食、宿舍、工作休息等方面提出切實(shí)可行的方案，在重視加盟商投資回報(bào)的基礎(chǔ)上，尋求與加盟商的共贏。我們相信，企業(yè)關(guān)愛(ài)員工，員工就會(huì)關(guān)愛(ài)客戶。”
華住聯(lián)動(dòng)加盟商積極互動(dòng)打造業(yè)界和諧生態(tài)圈
據(jù)悉,此次華住“2017年加盟店最佳雇主評(píng)選活動(dòng)”將通過(guò)三個(gè)階段層層遞進(jìn)，員工滿意度將作為最重要的評(píng)選準(zhǔn)則，由員工自己投票評(píng)選出心中的最佳雇主。在海選階段，將通過(guò)門店的薪酬福利、工作環(huán)境、員工培訓(xùn)發(fā)展、門店組織管理四個(gè)維度，評(píng)選出百?gòu)?qiáng)加盟店;在決賽階段，由事業(yè)部CEO、員工代表、加盟業(yè)主代表、會(huì)員代表組成評(píng)審團(tuán)，在百?gòu)?qiáng)加盟店雇主的基礎(chǔ)上，投票評(píng)選出“TOP10最佳雇主”。雇主在獲得獎(jiǎng)金的同時(shí)也將獲邀參加華住世界大會(huì)，共享盛譽(yù)，和業(yè)內(nèi)分享與交流成功的人才管理經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)于加盟店管理，華住酒店集團(tuán)除了一直以來(lái)秉承銷售平臺(tái)的搭建、財(cái)務(wù)控制的遠(yuǎn)程監(jiān)控、IT技術(shù)的革新這些嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系標(biāo)準(zhǔn)之外，更是對(duì)所有加盟門店施行manachise (manage + franchise)管理模式，即對(duì)加盟店派遣店長(zhǎng)，來(lái)統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，維持品牌價(jià)值。華住對(duì)駐派店長(zhǎng)采取一致的動(dòng)態(tài)考核機(jī)制，店長(zhǎng)對(duì)于完成酒店的經(jīng)營(yíng)預(yù)算，以及各個(gè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等都要負(fù)責(zé)，以確保酒店運(yùn)行品質(zhì)、維護(hù)加盟商的利益。對(duì)于加盟店來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的店長(zhǎng)對(duì)酒店的效益有著非常大的貢獻(xiàn)，華住一系列漂亮的業(yè)績(jī)數(shù)字也跟這樣的管理模式密切相關(guān)。以員工為紐帶的“加盟商最佳雇主”評(píng)選，將首開(kāi)先河，搭建華住與加盟商之間良性溝通的橋梁，讓加盟商在評(píng)選中展示優(yōu)勢(shì)，總結(jié)不足，提升雇主意識(shí)與管理水平，與華住共同攜手為員工打造良好的工作環(huán)境。
對(duì)華住而言，“2017年加盟店最佳雇主評(píng)選活動(dòng)”是對(duì)酒店行業(yè)人力資源管理上的一次大膽創(chuàng)新。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，只有持之以恒的對(duì)員工投以關(guān)注與關(guān)愛(ài)，才能成為企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的強(qiáng)心劑。
