
精細化管理是一個系統工程,涉及到管理流程上的每一個環節、每一個人,需要通過培訓、宣貫,營造出“人人重視精細管理、人人踐行精細管理”的氛圍和環境。質控室要想在檢測領域樹立好的威信,在各類檢測能力的競爭中取勝,在很大程度上是由細節決定的。也許在某件事情上做了大量資源的投入,而由于一個細節的疏忽或一項操作的不精確、不嚴謹,就可能前功盡棄。臨朐公司質量控制室在開展制度流程規范的同時,積極開展精細化管理工作,通過采取多項行之有效的管理措施讓精細化管理工作出成績,提升了工作效率、改善工作環境,一舉兩得。
一是提高崗位員工的精細化管理意識。企業的發展依賴基層員工,質控室管理水平的提升是員工綜合水平的體現。我們質控室通過對員工宣傳精細管理文化,如“細節決定成敗”、“天下大事必做于細”、“找到細節、關注細節、執行細節、監控細節”等,使員工能夠先做到認識精細化、再到行為精細化、最后到習慣精細化。二是建立精細的制度體系。“沒有規矩,不成方圓”,以前質控室日常管理制度和專業管理制度存在一些缺失,有時出現問題對責任班組進行考核卻找不到支撐的制度,影響質控室正常運行。因此質控室對現有制度作了許多修訂,對沒有的制度重新制定。結合精細化管理的要求,修訂各層級人員崗位職責,每個崗位按照工作職責,制定可量化操作的職責流程。
四是嚴格工作過程的精細。班組長是質控室精細化管理的核心,必須有思路、有想法,有比較明確的計劃,同時要考慮到遇到困難時該如何解決,所有的環節都想到后再向下級進行安排。公司質控室要求員工每天下班前檢查當天的工作完成情況,初擬明天的工作計劃,日計劃要分輕重緩急,當天必須解決的放在第一位,每一個工作計劃完成后,要及時總結、反思,完成不好的,要分析原因,尋求改進方法,完成好的,尋求是否有更好的方法做得更好。特別是分析檢驗人員,工作過程必須講求精細,檢驗結果必須精準,才有指導生產的意義。雖然化驗員依據集團統一的操作規程進行檢驗,即使每個人的操作手法完全一致,但長期多次做重復性工作,難免有人責任心會下降,可能會導致結果的差異。為確保檢驗結果的準確性,提高化驗人員檢驗操作水平,我們從崗位實際出發,制訂了嚴格的編號抽查對比制度,并加大了抽查頻次,把抽查結果記錄并納入月底考核,從而提高了檢驗人員的責任心和積極性,將檢驗結果的誤差降到最小。